TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e Devoluções

Na Estação Biju, acreditamos que cada acessório, lenço e perfume deve trazer beleza, confiança e bem-estar.

Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeita com sua compra, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

Como solicitar?

Entre em contato com a Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Nosso canal oficial está disponível no rodapé do site ou na página Fale Conosco.

Nossa equipe irá orientar todo o processo e enviar as instruções de envio.

Condições para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com lacres intactos e todos os acessórios recebidos.

A embalagem do fabricante (caixa, cartucho ou saquinho protetor) precisa estar preservada e sem sinais de violação.

Bijuterias e lenços devem estar em perfeito estado, sem marcas de uso.

Perfumes somente serão aceitos se lacrados e na embalagem original.

Produtos em desacordo com essas condições poderão ser devolvidos ao cliente, sem direito a reembolso ou troca.

Custos de envio

O frete de retorno é de responsabilidade da Estação Biju – você não terá custo adicional.

Assim que recebermos os produtos, realizaremos uma análise de conformidade antes de aprovar a troca ou reembolso.

Reembolso de valores

Pagamentos com Cartão de Crédito

Após aprovação da devolução, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão.

O valor poderá constar na fatura seguinte ou subsequente, conforme a política da operadora.

Pagamentos via Pix, Boleto ou Transferência

O reembolso será feito em conta bancária do mesmo titular da compra.

Os dados da conta devem ser informados no momento da solicitação.

O valor será restituído após aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição.

Nosso compromisso

Na Estação Biju, queremos que cada experiência seja especial. Nosso time de atendimento está preparado para acompanhar sua solicitação com atenção e agilidade, garantindo que sua compra seja sempre motivo de satisfação.

Estação Biju – Acessórios, lenços e perfumes que transformam seu estilo.

Trocas e devoluções